ENTREGA NOS EUA

Shipping Policy / Politica de Entrega

 

Enviamos pedidos para todos os Estados Unidos "in-Land", com valor fixo de frete $9.90 para todos os estados em pedidos de itens não perecíveis. Alasca e Hawaii tem valor de frete fixo de $14.90 para itens não perecíveis. Para envio de congelados consulte a tabela abaixo para verificar os valores de frete para sua localidade. 

See Rate Table and Restrictions/ Veja a tabela de Preços e Restrições 

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Processamento de pedidos com itens perecíveis ocorrem sempre as Segundas Feiras. Ex Se seu pedido foi realizado em uma Quinta Feira, a parte com itens perecíveis será processada apenas na próxima Segunda Feira. Os pedidos sem itens perecíveis continuam a ser processados diariamente. Pedidos com itens secos e itens perecíveis poderão ser despachados em envios diferentes, chegando em momentos diferentes.

Usamos FEDEX GROUND para processar pedidos com itens perecíveis, de modo a reduzir os custos de transporte. Para isso, utilizamos gelo seco. Sempre manuseie gelo seco com luvas.

Para os estados de AL e HW os pedidos estão limitados a itens não perecíveis/congelados e devem caber em um LARGE FLATE RATE BOX da USPS. Caso o pedido extrapole o tamanho da caixa, entraremos em contato para que sejam removidos itens, que poderão ser colocados em outro pedido separado. Itens de dimensões que excedam a capacidade da caixa (ex: Garrafas 2L de refrigerante, Saco grande de arroz, etc.), não poderão ser entregues. 

 

Returns Policy / Politica de Retorno

You may return most new, unopened product within 2 days of delivery for a full refund. We'll also pay the return shipping costs if the return is a result of our error (you received an incorrect or damaged product, etc.).

Você poderá retornar itens novos e com as embalagens originais lacradas, até 2 dias após recebidos para reembolso integral. Nós também pagaremos pelos custos de envio, caso o motivo do retorno seja de nossa responsabilidade, resultado de nosso erro (produto incorreto ou estragado). 

Your refund may occur in up to 4 weeks after we receive your product back, depending of your credit card companies. Most of times this process is much faster. If you did not receive your refund, wait for the cycle to complete until reach us out.

O credito de seu pagamento poderá levar até 4 semanas após o recebimento de sua mercadoria retornada, dependendo de sua empresa de cartão de credito e data de corte de sua fatura. Em geral esse processo é bem mais rápido. Caso você não receba seu dinheiro de volta dentro do ciclo mencionado, por favor entre em contato conosco.

 

IMPORTANT: If you need to return a product, please contact us with your order number and details about the product you would like to return. We will respond quickly with instructions for how to return items from your order.

IMPORTANTE: Se você precisa retornar um produto, por favor entre em contato tendo em mãos seu numero de pedido e detalhes do produto a ser devolvido. Nos lhe responderemos o mais rápido possível com as instruções para o procedimento.